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[台大智活創新觀點] 智慧座艙使用者輪廓:現在 vs 未來
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[台大智活創新觀點] 智慧座艙使用者輪廓:現在 vs 未來
[台大智活創新觀點] 智慧座艙使用者輪廓:現在 vs 未來
台大智活中心
發表於 2023-11-16
觀看數 843

目前市面上的智慧車款以BMW, Mercedes-Benz, Audi, Tesla等高端品牌為主流,根據台大智活中心的「智慧座艙使用經驗研究」,購入智慧車款的使用者可分為駕馭至上、獨駕匠心、科技玩駕、坐享其奢等四種常見類別,各有不同的關鍵需求與對於智慧功能的期待。

圖片 1.png

常見購入智慧車款的使用者類型

 

智慧座艙使用者類型一:科技玩駕

·   車輛關鍵需求:資訊、娛樂

·   智慧功能期待:保持新鮮感

·   新科技接受度:高

·   整體特色描述:「科技玩駕」的年齡層較其他族群低,駕車主要目的為日常通勤及假日出遊,對新科技有高度興趣,掌握最新的功能與趨勢,注重車輛顯示資訊、提供娛樂的順暢度,偏好選擇常更新軟體的車款,以維持對車輛的新鮮感。



智慧座艙使用者類型二:駕馭至上

·   車輛關鍵需求:操控

·   智慧功能期待:無特殊期待

·   新科技接受度:中

·   整體特色描述:「駕馭至上」很享受駕馭車輛的感受,主要駕車目的為日常通勤,但亦會視駕車為一種休閒娛樂。他們特別注重車輛的馬力、懸吊、動能回收的力度等,對智慧功能沒有特殊期待但持開放態度。



智慧座艙使用者類型三:獨駕匠心

·   車輛關鍵需求:社會認同

·   智慧功能期待:彰顯個人獨特性

·   新科技接受度:中

·   整體特色描述:「獨駕匠心」對於設計美學有獨到見解,因此特別重視車輛的外型與內裝的視覺設計,偏好選擇特殊、小眾的車款。若有能彰顯個人美學、提升個人化、獨特性的車用科技,會有較高的嘗試意願。



智慧座艙使用者類型四:坐享其奢

·   車輛關鍵需求:社會認同、舒適

·   智慧功能期待:彰顯個人財力與品味

·   新科技接受度:低

·   整體特色描述:「坐享其奢」通常雇有專職司機,多半是坐在後座,較少自己駕車,因此很注重乘坐的舒適度。社經地位高,重視門面,車輛是彰顯身份地位的象徵,因此會購買最新款、高階奢華品牌的旗艦車款,也會選配酷炫新科技,但實際上並不會花時間研究與使用。



隨著科技成熟,智慧座艙將日漸普及,出現越來越多種潛在的使用族群,舉例如下:

圖片 2.png

未來潛在的智慧座艙使用者類型

 

潛在智慧座艙使用者類型一:出勤熟駕

·   車輛關鍵需求:舒適、社會認同

·   智慧功能期待:提升自我形象、製造話題

·   新科技接受度:高

·   整體特色描述:「出勤熟駕」經常需要拜訪客戶或接送長官,駕車頻率高,行駛風格穩健,會透過車輛展示他個人的品味,對於新科技的接受度高,會希望能透過車內的科技功能,給長官、客戶留下印象,也作為行車時的聊天話題。



潛在智慧座艙使用者類型二:載客為尊

·   車輛關鍵需求:舒適

·   智慧功能期待:增添駕駛樂趣

·   新科技接受度:高

·   整體特色描述:「載客為尊」多為全職司機,駕車頻率高,技術純熟,希望帶給客人平穩的行駛感受。由於待在車內時間長,購車時會特別考量車內寧靜度,也會添購腰墊、椅墊等提升舒適度。他們樂意試用新功能,來替一成不變的駕車旅程增添樂趣,期望新科技能優化行車體驗。



潛在智慧座艙使用者類型三:悉心穩控

·   車輛關鍵需求:安全

·   智慧功能期待:掌握後座乘客狀況、讓後座乘客打發時間

·   新科技接受度:中

·   整體特色描述:「悉心穩控」主要駕駛目的為接送孩童、長輩等需要照顧的族群,行駛風格熟練穩健,不會過度加速或急煞,對於車輛的安全性尤其注重,會定期將車開回原廠保養。如果有能讓他們從前座觀察後座乘客狀況、或讓後座乘客在車內打發時間的功能設計,他們會很願意嘗試。



潛在智慧座艙使用者類型四:謹慎緩駕

·   車輛關鍵需求:安全

·   智慧功能期待:無特殊期待

·   新科技接受度:低

·   整體特色描述:「謹慎緩駕」年紀較長,駕車頻率低,行駛速度緩慢,駕駛路線短、且多為熟悉的路線。他們對於車輛沒有太多要求,只要能安全行駛即可,不太願意花時間學習新事物,最好能延續年輕時的駕車行為,不要有改變,對於智慧功能會擔心有學習門檻的問題。



企業在思考產品定位、技術開發、及市場策略時,可從上述客群樣貌鎖定想要服務的目標客群,也可以視需要委託內外部團隊做更細緻的研究與描繪,進而提升對於客戶需求的掌握度與同理心,有效運用資源精準佈局。



關於台大智活中心

台灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心(簡稱台大智活;iNSIGHT),成立於2008年,集結多元領域的創新人才,以多元專業的協作模式與企業打造共創團隊,協助企業用設計思考實踐創新,與企業共創合作,一起制定策略、探索需求、挖掘洞見、解決問題、找到市場、創造價值。

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